LCA.FQ : Commerce électronique et gestion des affaires en ligne

À propos de ce programme

Même si une entreprise ne vend pas réellement ses produits ou services en ligne, elle aura toujours besoin de profils de réseaux sociaux et d'un site Web. Le commerce électronique a rendu plus facile que jamais l'achat et la vente de produits ou de services en ligne, mais il a également créé un certain nombre de défis pour les entreprises. Ils peuvent se poser des questions telles que: «Comment pouvons-nous réussir dans un environnement aussi compétitif?», «Où et comment devrions-nous investir notre budget de marketing en ligne?», «Comment vendre nos produits en ligne?» ou «Quelles sont les meilleures pratiques pour aller chercher l’engagement de nos clients? ». Le programme de commerce électronique et de gestion des affaires en ligne de l’Institut Trebas Québec Inc. vous donnera toutes les connaissances et compétences nécessaires pour répondre à ces questions, et plus encore. Que vous souhaitiez trouver un emploi dans une organisation ou emprunter la voie de l'entrepreneuriat et être votre propre patron, ce programme vous permettra de réussir dans le domaine en ligne. Devenez très compétent en stratégie de marketing numérique, en gestion des médias sociaux et en démarrage et gestion d’une entreprise en ligne. Étudiez à l'aide de logiciels et de plates-formes en ligne conformes aux normes de l'industrie, dans le cadre d'un programme constamment mis à jour pour vous donner un avantage sur le marché du travail.

Vue d'ensemble du programme

Session 1

Session 2

Session 3

Session 4

Session 5

Session 1
Session 2
Session 3
Session 4
Session 5

Vue d'ensemble de la session 1

Au cours de cette session vous apprendrez : les bases de lancement et de gestion d’entreprise en ligne, les principes de base du marketing numérique et comment commencer à développer un plan de marketing en ligne, apprendre à analyser et interpréter les données financières et commerciales ainsi que les principes et pratiques de base de la comptabilité financière.

Introduction au marketing numérique – 60h
Introduction à la comptabilité – 60h
Démarrage d’entreprise en ligne – 60h
Rédaction d’affaires – 60h

Vue d'ensemble de la session 2

Au cours de cette session vous apprendrez : comment concevoir et exécuter des campagnes réussies sur les médias sociaux en maximisant l’engagement, à planifier et à exécuter des stratégies de vente et de représentation marketing en ligne. Vous apprenez à identifier et à définir le marché cible pour un produit ou un service particulier, puis à concevoir des stratégies et tactiques de vente spécifiquement adaptées à ce marché, à maîtriser l'un des outils les plus importants pour gérer efficacement une entreprise: la feuille de calcul, à configurer et à gérer un système de service client en ligne. Vous apprenez les techniques de service client et d'assistance les plus efficaces ainsi que comment former le personnel du service à la clientèle, comment utiliser le service client pour augmenter la fidélité à la marque et générer des références.

Gestion des médias sociaux – 60h
Service à la clientèle en ligne – 60h
Stratégies de vente – 60h
Chiffrier électronique et ses applications – 45h

Vue d'ensemble de la session 3

Au cours de cette session vous apprendrez : la composante promotionnelle d'un plan de marketing en ligne. Plus précisément, vous apprenez à planifier et à exécuter: des campagnes de publicité numérique à l'aide d'outils standard du secteur, des campagnes de publicité en ligne et des campagnes de vente promotionnelles, à maîtriser les logiciels de comptabilité standard de l'industrie. Cela vous permet de suivre les revenus et les dépenses, gérer les factures, accepter les paiements, gérer l'inventaire, suivre les ventes, gérer les factures, etc., le tout en un seul endroit. Cette session vous fournira aussi une introduction aux lois et règlements les plus importantes à connaître lors de la gestion d'une entreprise en ligne, mais aussi vous apprendra à recruter, former et gérer efficacement l’équipe de vente d'une entreprise. Vous apprenez à identifier les vendeurs les plus compétents pour vos besoins, à les former efficacement à vendre un produit ou un service particulier, ainsi qu'à utiliser les plates-formes standard de l'industrie pour gérer cette équipe de vente.

Droit des affaires numériques – 45h
Gestion de la force de vente – 45h
Promotion et publicité numérique – 60h
Logiciel comptable en ligne – 60h

Vue d'ensemble de la session 4

IAu cours de cette session vous apprendrez : à identifier les opportunités du marché mondial et à ajuster les pratiques commerciales et marketing pour faire face aux différences culturelles juridiques, à évaluer le milieu concurrentiel, ainsi qu'à identifier les restrictions commerciales ou les règlements particuliers, à effectuer deux types d'audits (analyses) qui sont essentiels pour maintenir une position sur le marché et développer une entreprise: un audit interne d'entreprise pour identifier les forces et faiblesses d'une organisation, ainsi qu'un audit externe du marché pour identifier les menaces et opportunités possible. Vous apprenez des méthodes de recherche à la fois qualitatives et quantitatives pour accumuler des données commerciales à des fins d'interprétation, à créer des présentations de vente très efficaces qui inciteront les clients à agir, les bases de la rédaction de fiche de produit, comment comprendre les besoins et les désirs de votre marché cible et comment les intégrer dans vos présentations, comment capter instantanément l'attention de vos clients, ainsi que des techniques de vente éprouvées qui sont presque garanties de générer des résultats, à créer et à promouvoir efficacement une boutique en ligne. Vous apprenez tout ce dont vous avez besoin pour commencer à vendre, expédier, gérer et promouvoir des produits sur une boutique en ligne.

Commerce international à l’ère du numérique – 45h
Données commerciales et recherche marketing – 75h
Promotion d’une boutique en ligne – 60h
Présentations d’affaires – 45h

Vue d'ensemble de la session 5

Au cours de cette dernière session, vous intégrerez tout ce que vous avez appris tout au long du programme et pourrez créer un plan de marketing en ligne complet et professionnel. Vous terminerez ensuite par un stage de 135 heures dans le domaine du commerce électronique et de la gestion des affaires en ligne.

Plan de marketing numérique – 75h
Stage en gestion de commerce électronique – 135h

Veuillez noter que l'Institut Trebas Québec Inc. se réserve le droit de modifier le contenu de ce programme.

Aptitudes et compétences

Tout au long de ce programme, vous apprendrez quelques-unes des compétences suivantes:

Démarrer et gérer avec succès une entreprise en ligne
Élaborer, planifier et exécuter un plan global de marketing en ligne
Créer et gérer un magasin en ligne
Analyser et interpréter les données financières et commerciales
Mettre en place et gérer un système de service clientèle en ligne
Atteindre un haut niveau de compétence dans tous les logiciels et plates-formes en ligne clés nécessaires pour gérer avec succès une entreprise en ligne

Planifier et exécuter des stratégies de représentation commerciale et marketing en ligne
Identifier les opportunités du marché mondial et ajuster les pratiques commerciales et de marketing pour tenir compte des différences juridiques et culturelles
Connaître les principales lois et réglementations relatives à l'exploitation d'une entreprise en ligne
Recruter, former et gérer la force de vente d'une entreprise
Et bien plus encore!

Perspectives de carrière

Nos diplômés ont poursuivi des carrières réussies en tant que:

Consultant / Stratège en marketing numérique
Responsable marketing numérique
Responsable de compte numérique
Gestionnaire de médias sociaux
Consultant en publicité

Directeur marketing
Coordinateur marketing
Consultant / Stratège commerce électronique
Gestionnaire de boutique en ligne
Responsable des ventes en ligne

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